雷竞技RAYBET为更好地指导环境咨询(环保管家)服务认证工作的开展，我中心于2020年7月20日启动了为期一年的环境咨询(环保管家)服务认证试点，现已结束试点工作。在总结试点经验基础上，我中心修订完成《环境咨询(环保管家)服务认证实施规则》(CCAEPI-RG-ES-015-2021)(见附件1)，同时配套制订《环境咨询(环保管家)服务认证技术规范》(RJGF 304-2021)(见附件2)。
自本通知发布之日起，我中心正式启动环境咨询(环保管家)服务认证工作。认证申请单位可按照《环境咨询(环保管家)服务认证实施规则》(CCAEPI-RG-ES-015-2021)要求，填写《环境咨询(环保管家)服务认证申请书》(见附件3)，向我中心提出认证申请。
本技术规范规定了环境咨询(环保管家)服务认证有关的术语和定义、类别及范围、服务能力要求、管理要求、服务要求以及服务评价。
环境咨询(环保管家)服务业务类别包括环境规划与区划服务、排污许可服务、环境问题排查诊断与解决方案服务、生态环境工程监理服务、竣工环境保护验收服务、生态环境修复调查与方案服务、生态环境损害鉴别与法律服务、清洁生产服务、排污权交易服务、生态环境应急预案编务等。
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环境咨询是指咨询机构按照生态环境法律法规和标准规范，依托专业知识和实践经验，运用科学分析方法和先进技术手段，为解决各类生态环境问题，向客户提供优化建议和解决方案的智力服务。
环保管家是以践行绿色发展理念、改善生态环境质量为核心，以推动形成绿色发展方式和生活方式为目标雷竞技RAYBET，以环保供给侧改革为契机，以环境保护需求和环境问题的有效解决为导向，以定制化创新服务为核心驱动力的环境综合服务。
环境咨询(环保管家)是指除建设项目环境影响评价、规划环境影响评价、规划环境影响跟踪评价、环境影响后评价、等服务之外的环境咨询综合服务。具体包括环境规划与区划服务、排污许可服务、环境问题排查诊断与解决方案服务、生态环境工程监理服务、竣工环境保护验收服务、生态环境修复调查与方案服务、生态环境损害鉴别与法律服务、清洁生产服务、排污权交易服务、生态环境应急预案编务等服务类别。
支撑保障条件指标包括环境咨询(环保管家)服务单位的注册资金、上年度营业收入、员工数量、职称、质量管理体系以及业务培训6项二级指标。支撑保障条件指标评分见表1。
服务业绩指标根据环境咨询(环保管家)服务单位签订服务合同的服务对象、业绩数量、服务持续性进行评分，服务业绩指标评分见表2。
5.1.2 环境咨询(环保管家)服务单位应配备信息化管理系统、环保管家服务相关专业软件、硬件。
5.1.3 环境咨询(环保管家)服务单位应配备与服务范围相适应的中级及以上职称专业技术人员。
5.2.1环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施质量管理制度，指定服务质量负责人，明确质量管控审核层级和奖惩办法，实现质量管控全过程可追溯。应加强对分支机构的质量控制雷竞技RAYBET，定期进行考核评审，确保分支机构服务质量管理的一致性。
5.2.2 环境咨询(环保管家)服务单位应制定环境咨询(环保管家)服务蓝图(服务流程图)，并对影响服务质量的关键点进行识别。
5.2.4环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施项目风险管控制度，对项目进行风险评估和分级管理，并保存相关记录。
5.2.5环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施档案管理制度，包含技术文件归档内容、归档时限要求等。
5.2.6环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施人员专业技术能力和绩效考核制度，并保存相关记录。
5.2.7环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施专业技术人员培训制度，并保存相关培训记录。
5.2.8环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施客户回访制度和投诉应对机制，并保存相关记录。
5.2.9环境咨询(环保管家)服务单位应定期对外部供应商的服务能力、服务质量和服务信用进行考核，确保其持续符合相关要求，并保存相关记录。
6.1 环境咨询(环保管家)服务单位应遵守合同期限，并按合同规定完成各项服务内容，项目档案应完整。
6.2 环境咨询(环保管家)服务单位应依据国家或地方相关领域法律法规、标准规范要求，开展咨询报告编制工作。
6.3环境咨询(环保管家)服务单位技术人员应了解相关领域法律法规、标准规范，熟悉工作内容和工作重点。
6.4 环境咨询(环保管家)服务单位在服务过程中应保持良好的服务态度，及时响应服务合同约定内的客户诉求，如实反馈服务过程中发现的问题并持续跟踪问题解决进展，妥善处置服务过程中的疑难问题或突发情况。
服务能力要求见本技术规范“4服务能力要求”章节表1、表2，评价方法和评分情形见附录A和附录B。
管理要求评价内容为本技术规范“5管理要求”章节两个方面12个质量要素。管理要求评价规则见附录C。
测评采取抽样的方式，初次认证每个申请服务类别均需要现场抽查1~2项已完结的业绩，认证后监督抽查2~3项有代表性的服务类别中已完结的业绩；再认证抽样方式同初次认证。每项业绩分别进行服务特性测评，评价规则见附录D。
根据表3内容，综合评价环境咨询(环保管家)服务单位的服务能力、服务管理和服务要求。评价级别由高到低分为3个等级，即一级、二级、。
说明：1.支撑保障条件得分40，且服务业绩得分75，只要服务管理评价结果或服务要求评价结果被评为★，则评价级别为二级。2.支撑保障条件得分30，且服务业绩得分60，只要服务管理评价结果和服务要求评价结果同时被评为★，则评价级别为。
各地掀起了“整治第三方环保服务机构”的浪潮，这场风暴猛烈，范围广，至今已经查处了不少案例。很多典型案例的严厉惩罚，也给业界敲响了警钟。
“我的工作会不会被AI取代”这个话题持续发酵，那今天就来聊聊，为什么我们觉得陷入风波的环境咨询行业并没有那么容易被取代。
安徽省马鞍山市近两年围绕环境状况排查、工作机制建立、环境长效整改和信息化服务等方面雷竞技RAYBET，以提升钢铁行业环境管理水平为重点，在宝武马钢公司推行“环保管家”服务。